POLÍTICA DE IMPARCIALIDAD
En VITA Sostenible mantenemos un firme compromiso con la imparcialidad en todas nuestras actividades, evitando cualquier conflicto de interés y actuando siempre con integridad, ética, transparencia y objetividad. Nuestros procesos se desarrollan en estricto apego a las normas, estándares, leyes y demás referentes aplicables.
Para garantizar este compromiso, contamos con personal operativo debidamente calificado y con experiencia comprobable, de acuerdo con cada esquema o normatividad. Dicho personal es evaluado por organismos privados o gubernamentales que otorgan las autorizaciones y acreditaciones correspondientes para el desarrollo de nuestras actividades.
Asimismo, mantenemos un control de los antecedentes laborales y de posibles relaciones personales o familiares de nuestros colaboradores, lo que nos permite asignar equipos independientes y asegurar la transparencia en la prestación de nuestros servicios.
Con el objetivo de preservar la imparcialidad, VITA Sostenible no ofrece servicios de consultoría en las mismas normativas en las que realiza actividades de certificación, inspección o verificación.
De manera periódica, realizamos análisis de riesgos relacionados con la imparcialidad en los servicios brindados e implementamos planes de acción orientados a su prevención y mitigación, con el objetivo de ofrecer siempre un servicio confiable, objetivo e imparcial.
Principios en la prestación de nuestros servicios
En VITA Sostenible, nuestros servicios se brindan con total independencia, imparcialidad y apego a la normatividad vigente. Actuamos siempre con criterio técnico, profesional y ético, asegurando que ninguna persona involucrada en los procesos de evaluación pueda influir en los resultados ni recibir beneficios derivados de los mismos.
Todos nuestros servicios se ofrecen bajo las mismas condiciones para cada cliente, sin distinción por su origen, tamaño, sector o recomendaciones externas, garantizando un trato justo y equitativo.
Cuando identificamos que un servicio pudiera representar un riesgo para la imparcialidad, informamos oportunamente al cliente de manera clara y formal, para que pueda tomar una decisión informada respecto a la continuidad del proceso o la selección de otro proveedor.
VITA Sostenible protege la confidencialidad de la información proporcionada por sus clientes durante la prestación de los servicios, así como de los registros y resultados generados, los cuales son resguardados conforme a nuestros procedimientos internos.
Las decisiones derivadas de los procesos de evaluación de la conformidad son tomadas por personal calificado e independiente, distinto al que ejecuta los servicios, apoyados en órganos de decisión que aseguran procesos objetivos, transparentes y éticos. Asimismo, contamos con mecanismos de monitoreo periódico que permiten identificar y atender oportunamente cualquier riesgo a la imparcialidad.